Hey girl, si deseas realizar un cambio o solicitud de garantía por favor tener en cuenta lo siguiente:
En ROXSWIM sólo realizamos cambios por TALLA o calidad, la(s) prenda(s) deben ser devueltas sin usar, sin lavar, sin manchas; si es vestido de baño debe estar CON su sticker protector y en su estado original. (Prenda con algún rastro de uso no aplica para cambios.)
Si tu compra fue realizada en nuestra página web, Instagram o WhatsApp el cambio es directamente con nosotros. (No se aceptan cambios en tienda física que se hayan realizado por nuestros canales de venta)
Si tu compra fue realizada en punto de venta físico (ID STORE) debe ser notificado a ellos directamente y el cambio también se aplica allí.
Prendas en promoción no tienen ningún tipo de cambio.
El plazo para realizar tu solicitud de cambio es máximo tres días hábiles luego de haber recibido tu pedido. Debes ser muy cuidadosa al momento de medirte las prendas para que puedas lograr un cambio exitoso.
Teniendo claro que, si el cambio es por tallaje, el valor del envío es asumido por el CLIENTE.
Si el cambio es por calidad el envío es asumido por ROXSWIM.
Si las prendas a cambiar cumplen con los estándares ya mencionados, realizamos el cambio. (NO HABRÁ REEMBOLSO.)
El tiempo de entrega para el cambio de la prenda es de 5 a 10 días hábiles.
DERECHO DE RETRACTO VESTIDOS DE BAÑO: Por ser una prenda de uso personal, no opera el derecho al retracto.